Difference between revisions of "エラー案内"

 
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|title=エラー案内|タピア取扱説明書
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|description=コミュニケーションロボット「タピア」 の取扱説明書サイトです。最新の使用方法や、製品仕様をアップデートしていきます。タピアの各エラー案内はこちらのページをご覧ください。
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|「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」<br />「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」
 
|「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」<br />「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」
 
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|対処方法
 
|対処方法
|通信エラー案内の音声を3回繰り返します。その間にネットワークの接続が復旧しなかった場合、Wi-Fiの設定画面が表示されます。お使いのネットワークに接続してください。
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|通信エラー案内の音声を3回繰り返します。<br />その間にネットワークの接続が復旧しなかった場合、Wi-Fiの設定画面が表示されます。お使いのネットワークに接続してください。
 
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!rowspan="3"|音声認識エラー
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* 騒がしくない場所で話しかけてみてください。
 
* 騒がしくない場所で話しかけてみてください。
 
* タピアの正面に向かい合い、1人ずつ話しかけてください。
 
* タピアの正面に向かい合い、1人ずつ話しかけてください。
* 「こんにちは」「ありがとう」この言葉に反応する場合、故障ではありません。
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* '''「こんにちは」「ありがとう」'''この言葉に反応する場合、故障ではありません。
 
* タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。
 
* タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。
2) タピアの知らない言葉<br />
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2) タピアの知らない言葉<br />3回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。
3回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。
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!rowspan="2"|操作エラー
 
!rowspan="2"|操作エラー
 
|原因・詳細
 
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|画面操作中にMJIのロゴが表示された。
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|画面操作中にMJIのロゴが表示され、タピアの表情が消えた。
 
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|対処方法
 
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電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。
 
電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。
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!rowspan="3"|オーナー登録エラー1
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|音声
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|「家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。」
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|原因・詳細
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|オーナーの追加を申請したが、申請者がメインオーナーではない。
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|対処方法
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|1.メインオーナーでエラーが表示される<br />一度待機モードにした後、おはなしモードに戻してください。<br />
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周りに人がいないことを確認してください。顔が隠れないようにサングラス、帽子、マスクなどを外し、明るいところでお使いください。<br />
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眼鏡をご使用の方はフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。<br />
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極端に強い照明の光が映り込んでいる場合は光を遮る、別の場所に移動するなどしてください。<br />2.サブオーナーでエラーが表示される<br />家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。メインオーナーの方に代わってください。
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!rowspan="3"|オーナー登録エラー2
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|音声
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|「オーナーの登録は5名までです。」
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|原因・詳細
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|オーナーの追加を申請したが、既に5名のオーナーが登録されている。
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|対処方法
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|追加したい場合、登録されているオーナーを削除してください。<br />'''「家族の削除をして」'''と話しかけてください。<br />メインオーナーが削除をすると、全ての登録情報が削除されますのでご注意ください。
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!rowspan="3"|機能制限エラー
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|音声
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|「○○(メインオーナー名)さんが使える機能です。」
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|原因・詳細
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|機能が使えない。
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|対処方法
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|1.アラーム<br />2.スケジュール<br />3.家族の登録<br />4.タピアあぷり「タピアりんく」りんく設定<br />5.タピアあぷり「タピアりんく」アプリのリクエスト表示<br />メインオーナーのみ使用可能な機能です。<br />
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!rowspan="3"|予期せぬエラー
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|表示
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|問題が発生しました。
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|原因・詳細
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|エラー内容のポップアップが表示される。
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|対処方法
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|電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。
 
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Latest revision as of 17:37, 30 November 2016

TOPへ > エラー案内


接続エラー 音声 「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」
「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」
原因・詳細 ネットワークの接続が途切れる。
対処方法 通信エラー案内の音声を3回繰り返します。
その間にネットワークの接続が復旧しなかった場合、Wi-Fiの設定画面が表示されます。お使いのネットワークに接続してください。
音声認識エラー 音声 「なーに?」
「うーん?」
「もう一度?」
「えーっと、なになに?」
「うーん?なになに?」
「なになに?」
原因・詳細 タピアが声を聞き取れない。
対処方法 1) タピアが聞き取れない → 話しかけ方
  • 騒がしくない場所で話しかけてみてください。
  • タピアの正面に向かい合い、1人ずつ話しかけてください。
  • 「こんにちは」「ありがとう」この言葉に反応する場合、故障ではありません。
  • タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。

2) タピアの知らない言葉
3回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。

操作エラー 原因・詳細 画面操作中にMJIのロゴが表示され、タピアの表情が消えた。
対処方法

電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。

オーナー登録エラー1 音声 「家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。」
原因・詳細 オーナーの追加を申請したが、申請者がメインオーナーではない。
対処方法 1.メインオーナーでエラーが表示される
一度待機モードにした後、おはなしモードに戻してください。

周りに人がいないことを確認してください。顔が隠れないようにサングラス、帽子、マスクなどを外し、明るいところでお使いください。
眼鏡をご使用の方はフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。
極端に強い照明の光が映り込んでいる場合は光を遮る、別の場所に移動するなどしてください。
2.サブオーナーでエラーが表示される
家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。メインオーナーの方に代わってください。

オーナー登録エラー2 音声 「オーナーの登録は5名までです。」
原因・詳細 オーナーの追加を申請したが、既に5名のオーナーが登録されている。
対処方法 追加したい場合、登録されているオーナーを削除してください。
「家族の削除をして」と話しかけてください。
メインオーナーが削除をすると、全ての登録情報が削除されますのでご注意ください。
機能制限エラー 音声 「○○(メインオーナー名)さんが使える機能です。」
原因・詳細 機能が使えない。
対処方法 1.アラーム
2.スケジュール
3.家族の登録
4.タピアあぷり「タピアりんく」りんく設定
5.タピアあぷり「タピアりんく」アプリのリクエスト表示
メインオーナーのみ使用可能な機能です。
予期せぬエラー 表示 問題が発生しました。
原因・詳細 エラー内容のポップアップが表示される。
対処方法 電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。