故障かなと思ったら

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タピアが変な動きをする	原因・詳細	起動中、または電源を落としている状態で、カタカタ音をしてタピアが変な動きをする。
	対処方法	電池残量不足です。充電してください。
待機モードでタピアが反応しない	原因・詳細	待機モードでタピアに呼びかけても反応しない。
	対処方法	カメラが起動していてタピアの目が表示されていないとき、呼びかけてもタピアは聞こえません。 目を表示しているときに、音に反応して呼びかけた方向へ回転します。
待機モードからおはなしモードにならない	原因・詳細	カメラが起動しても顔が認識されずに待機モードのままになる。
	対処方法	周りに人がいないことを確認してください。顔が隠れないようにサングラス、帽子、マスクなどを外し、明るいところでお使いください。 眼鏡をご使用の方はフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。 極端に強い照明の光が映り込んでいる場合は光を遮る、別の場所に移動するなどしてください。
充電ができない	原因・詳細	充電ができない。
	対処方法	充電台と、充電接続部の金属部分が接しているか確認してください。放電している可能性がありますので、MicroUSBで背面から給電してください。
呼びかけた言葉に反応しない	原因・詳細	タピアと会話ができない。
	対処方法	1) タピアが聞き取れない → 話しかけ方 騒がしくない場所で話しかけてみてください。 タピアの正面に向かい合い、１人ずつ話しかけてください。 「こんにちは」「ありがとう」この言葉に反応する場合、故障ではありません。 タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。 2) タピアの知らない言葉 ３回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。
更新画面が出てきた	原因・詳細	更新画面が出てきた。
	対処方法	故障ではありません。タピアは自動アップデート機能があります。 ソフトウェアアップデートがあり、ネットワークに接続されていると自動的に最新版のソフトウェアに更新されます。

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