PRIVACY POLICY

株式会社MJI(以下「当社」といいます)は、当社が提供する「タピアポケット」におけるお客様の情報を以下の通り取り扱います。

適用範囲
本プライバシーポリシーは「タピアポケット」に関する全てのサービス(以下、「本サービス」といいます)に適用されます。なお、リンク先など他事業者等による個人情報収集は、本プライバシーポリシーの適用範囲ではございません。また、本プライバシーポリシーは日本国内でご利用のお客様に適用されます。

取得する情報及び利用方法
当社は本サービスにおいて次のように情報を取得及び利用いたします。

ご提供いただく情報
・ユーザーID

本サービスのアカウントを作成する際、ユーザーIDを以下の目的で取得する場合がございます。

1. 機種変更等における本サービスのアカウント情報の引継ぎのため。
2. ログインパスワード再発行時の本人確認のため。
3. コミュニケーションロボット「タピア」(以下、「タピア」といいます)の一部機能を正常にご利用いただくため。

これらの情報は、他のお客様には公開されません。また、情報をご登録いただけない場合は、本サービス及びタピアの一部機能をご利用いただけません。なお、お客様が本サービスのアカウントを削除した場合、これらの情報は当社既定に従って削除いたします。

・その他ご登録いただく情報
本サービスの円滑利用やお客様間で円滑にコミュニケーションを行っていただく等の目的で、プロフィール情報(本サービス上での表示名、アイコン画像等)、ニックネーム等をご登録いただく場合がございます。なお、本サービス上で表示するためのプロフィール情報や他のお客様へ公開、共有するためにお客様自身がタピアと接続した際に取得した画像及び本サービスの一部機能を利用して撮影した画像等は他のお客様も閲覧およびダウンロードができます。ご登録はお客様の任意ですが、ご登録いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。

・キャンペーンなどで取得する情報
アンケートやキャンペーン及びそれらに関わる抽選及び賞品発送等の目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日を取得する場合がございます。

・お問合せ
お問合せ内容によっては電話番号、メールアドレスの他、端末機種名、OS情報等を取得する場合がございます。これらの情報はお問合せに対する調査、返答、及びご本人確認のために利用いたします。

サービス利用情報

・ログ
お客様が本サービスを利用した際に、IPアドレス、OSバージョン、言語設定などの情報を自動で生成、保存する場合がございます。これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

・機器情報
お客様が利用される機器情報(OS、端末の個体識別情報、コンピューター名等)を取得する場合がございます。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

情報の利用目的
当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

・ タピアの一部機能を正常にご利用いただくため。
・ 不正利用防止のため。
・ お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため。
・ 本サービス利用に関する統計データを作成するため。
・ 現在提供している本サービスまたは今後提供を検討している本サービスに関するアンケートを実施するため。
・ お客さまからのお問合せに対する対応のため。
・ 今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため。
・ キャンペーン等の抽選及び商品や商品発送のため。
・ お客様からのお問合せ時等、本人確認を行うため。
・ 有料サービス利用時等におけるご請求処理のため。
・ その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため。

情報の提供
当社はお客様の個人情報を下記場合を除いて第三者に提供することはございません。
• ご本人が事前に同意した場合。
• 法律に基づく場合。
• お客様が本サービスの利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合。

情報の預託
当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

情報の共同利用
本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。

利用者の権利
お客様はいつでもご登録されているパスワード等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。

お客様は当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

• 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
• 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
• 開示することが法令に違反することとなる場合。
• 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合。

開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。

お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。

退会者の情報
本サービスのアカウントを削除した場合、お客様情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。

お子様の個人情報について
15歳未満のお客様が本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。

お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合はお問い合わせよりご連絡ください。

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プライバシーポリシー

株式会社MJI(以下「当社」といいます。)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報の具体的な利用目的は次のとおりです。

  • サービスに関する受付、提供、維持、保護及び改善のため
  • サービスに関する案内、お問い合せへの対応のため
  • 当社の規約、ポリシー等に違反する行為への対応のため
  • 以上の利用目的に付随する利用目的のため

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

お客様ご本人による照会
当社は、お客さまから個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客さまご本人からのご請求であることを確認したうえで、お客さまに対して開示を行います。当該個人情報が存在しないときには、その旨を通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の訂正及び利用停止等

  • 当社は、お客さまから①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合および②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護報の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客さまご本人からのご請求であることを確認のうえで必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客さまに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客さまに対し、その旨を通知します。
  • 当社は、お客さまから、お客さまの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客さまご本人からのご請求であることを確認のうえで個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。
  • 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社MJI
info@mjirobotics.co.jp