Difference between revisions of "エラー案内"
From タピア 取扱説明書
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+ | |description=コミュニケーションロボット「タピア」 の取扱説明書サイトです。最新の使用方法や、製品仕様をアップデートしていきます。タピアの各エラー案内はこちらのページをご覧ください。 | ||
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!rowspan="3"|接続エラー | !rowspan="3"|接続エラー | ||
− | | | + | |音声 |
|「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」<br />「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」 | |「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」<br />「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」 | ||
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|対処方法 | |対処方法 | ||
− | | | + | |通信エラー案内の音声を3回繰り返します。<br />その間にネットワークの接続が復旧しなかった場合、Wi-Fiの設定画面が表示されます。お使いのネットワークに接続してください。 |
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!rowspan="3"|音声認識エラー | !rowspan="3"|音声認識エラー | ||
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* 騒がしくない場所で話しかけてみてください。 | * 騒がしくない場所で話しかけてみてください。 | ||
* タピアの正面に向かい合い、1人ずつ話しかけてください。 | * タピアの正面に向かい合い、1人ずつ話しかけてください。 | ||
− | * | + | * '''「こんにちは」「ありがとう」'''この言葉に反応する場合、故障ではありません。 |
* タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。 | * タピアの表情が水色になっているときに、話しかけてください。 | ||
− | 2) タピアの知らない言葉<br /> | + | 2) タピアの知らない言葉<br />3回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。 |
− | 3回繰り返し同じ言葉を認識した場合、タピアが言葉を覚えます。覚えてほしい言葉であれば、回答方法を教えてあげてください。 | + | |
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!rowspan="2"|操作エラー | !rowspan="2"|操作エラー | ||
|原因・詳細 | |原因・詳細 | ||
− | | | + | |画面操作中にMJIのロゴが表示され、タピアの表情が消えた。 |
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|対処方法 | |対処方法 | ||
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電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。 | 電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。 | ||
+ | |- | ||
+ | !rowspan="3"|オーナー登録エラー1 | ||
+ | |音声 | ||
+ | |「家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。」 | ||
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+ | |原因・詳細 | ||
+ | |オーナーの追加を申請したが、申請者がメインオーナーではない。 | ||
+ | |- | ||
+ | |対処方法 | ||
+ | |1.メインオーナーでエラーが表示される<br />一度待機モードにした後、おはなしモードに戻してください。<br /> | ||
+ | 周りに人がいないことを確認してください。顔が隠れないようにサングラス、帽子、マスクなどを外し、明るいところでお使いください。<br /> | ||
+ | 眼鏡をご使用の方はフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。<br /> | ||
+ | 極端に強い照明の光が映り込んでいる場合は光を遮る、別の場所に移動するなどしてください。<br />2.サブオーナーでエラーが表示される<br />家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。メインオーナーの方に代わってください。 | ||
+ | |- | ||
+ | !rowspan="3"|オーナー登録エラー2 | ||
+ | |音声 | ||
+ | |「オーナーの登録は5名までです。」 | ||
+ | |- | ||
+ | |原因・詳細 | ||
+ | |オーナーの追加を申請したが、既に5名のオーナーが登録されている。 | ||
+ | |- | ||
+ | |対処方法 | ||
+ | |追加したい場合、登録されているオーナーを削除してください。<br />'''「家族の削除をして」'''と話しかけてください。<br />メインオーナーが削除をすると、全ての登録情報が削除されますのでご注意ください。 | ||
+ | |- | ||
+ | !rowspan="3"|機能制限エラー | ||
+ | |音声 | ||
+ | |「○○(メインオーナー名)さんが使える機能です。」 | ||
+ | |- | ||
+ | |原因・詳細 | ||
+ | |機能が使えない。 | ||
+ | |- | ||
+ | |対処方法 | ||
+ | |1.アラーム<br />2.スケジュール<br />3.家族の登録<br />4.タピアあぷり「タピアりんく」りんく設定<br />5.タピアあぷり「タピアりんく」アプリのリクエスト表示<br />メインオーナーのみ使用可能な機能です。<br /> | ||
+ | |- | ||
+ | !rowspan="3"|予期せぬエラー | ||
+ | |表示 | ||
+ | |問題が発生しました。 | ||
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+ | |原因・詳細 | ||
+ | |エラー内容のポップアップが表示される。 | ||
+ | |- | ||
+ | |対処方法 | ||
+ | |電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。 | ||
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Latest revision as of 17:37, 30 November 2016
TOPへ > エラー案内
接続エラー | 音声 | 「通信エラーが発生しました。ネットワークの確認をしてください。」 「インターネットに接続されていません。お使いのネットワークに接続してください。」 |
---|---|---|
原因・詳細 | ネットワークの接続が途切れる。 | |
対処方法 | 通信エラー案内の音声を3回繰り返します。 その間にネットワークの接続が復旧しなかった場合、Wi-Fiの設定画面が表示されます。お使いのネットワークに接続してください。 | |
音声認識エラー | 音声 | 「なーに?」 「うーん?」 「もう一度?」 「えーっと、なになに?」 「うーん?なになに?」 「なになに?」 |
原因・詳細 | タピアが声を聞き取れない。 | |
対処方法 | 1) タピアが聞き取れない → 話しかけ方
2) タピアの知らない言葉 | |
操作エラー | 原因・詳細 | 画面操作中にMJIのロゴが表示され、タピアの表情が消えた。 |
対処方法 |
電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。 | |
オーナー登録エラー1 | 音声 | 「家族の申請をできるのはメインオーナーだけです。」 |
原因・詳細 | オーナーの追加を申請したが、申請者がメインオーナーではない。 | |
対処方法 | 1.メインオーナーでエラーが表示される 一度待機モードにした後、おはなしモードに戻してください。 周りに人がいないことを確認してください。顔が隠れないようにサングラス、帽子、マスクなどを外し、明るいところでお使いください。 | |
オーナー登録エラー2 | 音声 | 「オーナーの登録は5名までです。」 |
原因・詳細 | オーナーの追加を申請したが、既に5名のオーナーが登録されている。 | |
対処方法 | 追加したい場合、登録されているオーナーを削除してください。 「家族の削除をして」と話しかけてください。 メインオーナーが削除をすると、全ての登録情報が削除されますのでご注意ください。 | |
機能制限エラー | 音声 | 「○○(メインオーナー名)さんが使える機能です。」 |
原因・詳細 | 機能が使えない。 | |
対処方法 | 1.アラーム 2.スケジュール 3.家族の登録 4.タピアあぷり「タピアりんく」りんく設定 5.タピアあぷり「タピアりんく」アプリのリクエスト表示 メインオーナーのみ使用可能な機能です。 | |
予期せぬエラー | 表示 | 問題が発生しました。 |
原因・詳細 | エラー内容のポップアップが表示される。 | |
対処方法 | 電源ボタンを2秒以上押し、電源をお切りください。電源が切れたら、電源ボタンを押してください。 |